Política de frete
Para garantir um precinho incrível, nossos produtos vem diretamente do fabricante no exterior para você!
O prazo formal de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis após o envio. Exceto nos Estados de Roraima e Amazonas cujo o prazo é de 20 a 35 dias úteis após o envio. Contudo, a maioria dos nossos pacotes são entregues em até 10 dias úteis após o envio para a maior parte das regiões do Brasil e dos países do exterior.
Todas as compras possuem código de rastreio que serão enviados por e-mail e mensagem de Whatsapp dentro do prazo de até 3 dias úteis após a compra. Assim, você pode acompanhar seu pedido desde a saída do nosso armazém até a entrega em sua casa.
No momento, diante das novas regas alfandegárias definidas pela Portaria Coana nº 130/2023, MUDAMOS EM JANEIRO DE 2024 A FORMA DE ENVIO. Os pedidos emitidos a partir dessa data estão sendo enviadas com o selo do Remessa Conforme. O meio de transporte utilizado é o Ali Standard Shipping, o mais ágil e seguro no momento.
No entanto, para que seja enviado já com os impostos pagos através do Programa Remessa Conforme, o nome de registro da compra precisa estar exatamente igual ao registrado no CPF. Caso não esteja, entraremos em contato com você para confirmar os dados (o que retardará o envio até a confirmação dos dados e implementando no sistema). E, mesmo assim, caso o sistema da receita federal impossibilite o pagamento dos impostos aduaneiros previamente (infelizmente, tem havido falhas), enviaremos sem o selo do Remessa Conforme e, no caso de taxação, pagaremos os impostos aduaneiros em até três dias úteis após a notificação.
Pode haver variações e ampliações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas como greves, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
A entrega é sempre feita pelos Correios para seu endereço domiciliar especificado durante a compra. Porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderá deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso deseje receber o produto direto numa agência dos Correios, é só especificar o endereço dessa agência nos dados de entrega durante a compra.
Os Correios, com frequência, só liberam o rastreamento de sua encomenda no seu site (https://rastreamento.correios.com.br/) após a chegada dos produtos no Brasil. Isso ocorre entre 5 a 8 dias úteis após a compra. Por essas razões, indicamos acompanhar o andamento do frete sempre através do link: https://daniburle.com/pages/rastreio.
Na minha página, você irá conseguir acompanhar o trânsito do produto desde do recebimento de seu código de rastreio até a entrega final.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado antes da confirmação de compra. Será sua responsabilidade caso houver devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes.
Da mesma forma, especificamos que é necessário, diante das regras da Receita Federal brasileira, que você preencha o seu nome completo, sem abreviações, igual ao registro no seu CPF. Caso isso não aconteça, pode haver atrasos na entrega de seu pacote como indicamos anteriormente.
Lembrando que os dados de entrega só poderão ser alterados caso o envio do produto ainda não tenha sido processado. Na maior parte das vezes, todos os pedidos são processados no mesmo dia ou no próximo dia útil. Caso repare que algum dado foi inserido de forma incorreta, entre em contato imediatamente conosco através do email suporte@daniellaburle.com ou do Whatsapp +55 81 99263-1953.
Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando sua encomenda na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, o produto será devolvido ao remetente no exterior. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco, solicitando o reenvio do produto ou estorno da compra através do email suporte@daniellaburle.com ou do Whatsapp +55 81 99263-1953. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data que ficará registrada o novo pedido. Não é nossa responsabilidade contactar o cliente diante da não conclusão da entrega por conta da inserção de endereço incorreto ou carteiro não atendido.
As compras em nosso site são restritas a cinco unidades do produto para não haver risco de impostos aduaneiros adicionais.
Em caso de necessidade de reenvio do produto por qualquer motivo como: endereço ou dados de remetente incompletos ou incorretos, perda do pacote no trânsito logistico, produtos danificados no durante trânsito logistico, ou qualquer outra razão, passará a valer um novo prazo de entrega a partir da emissão do novo pedido.
Qualquer dúvida referente aos prazos, estaremos sempre à disposição através dos canais de atendimento - email suporte@daniellaburle.com ou Whatsapp +55 81 99263-1953.
Na incidência de fatores externos ao nosso controle, como greves, entre outros, seu produto tem seguro. Se você não receber em até 60 dias após o envio, te mandamos um novo ou estornamos o valor pago durante a compra mediante a sua solicitação em nossos canais de atendimento - email suporte@daniellaburle.com ou Whatsapp +55 81 99263-1953.